Consideraciones generales
Este documento establece la información precontractual relativa a los contratos a distancia realizados en la página web www.geocakes.com al amparo del artículo 4º del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
La navegación por el sitio de Geocakes, así como la compra de cualquier producto, presupone la aceptación de la siguiente información y condiciones generales de venta. Si no acepta íntegramente alguna de las condiciones establecidas, no deberá utilizar nuestro sitio.
El Usuario podrá utilizar el sitio sin necesidad de registro. No obstante, algunas de las funcionalidades del sitio podrán estar sujetas a registro.
Toda la información facilitada por el Usuario deberá ser correcta y veraz. El Usuario deberá actualizar la información facilitada siempre que esta sufra cualquier modificación. El Usuario se responsabiliza de cualquier declaración falsa, incompleta o incorrecta que realice y de los perjuicios que estas puedan ocasionar a la empresa o a terceros, con la información que facilite.
Declinamos cualquier responsabilidad por eventuales daños derivados del uso indebido o negligente de la contraseña definida por el Usuario para acceder a su cuenta. El Usuario deberá asegurar la confidencialidad de su contraseña.
El Usuario registrado tendrá acceso a un área personal, con los datos que haya indicado en el momento del registro. A través del registro, el Usuario podrá acceder a los datos de su cuenta y proceder a su modificación o eliminación definitiva. Podrá consultar sus pedidos, devoluciones y comunicaciones con la empresa.
En el sitio se encuentran disponibles los productos comercializados por Geocakes Unipessoal, Lda, con domicilio en EN353, S/n, Junto ao Chafariz, Senhora da Graça, 6060-191 Idanha-a-Nova, con número de identificación fiscal/registro mercantil 513 898 174 y capital social de 5.000€.
La información sobre los productos presentados en el sitio tiene como único fin proporcionar un breve resumen informativo para mayor comodidad e información del visitante.

Los Usuarios aceptan y reconocen expresamente que:
- Las fotografías presentadas en el Sitio tienen carácter meramente ilustrativo, debiendo consultarse la información detallada sobre los productos y sus respectivas características/especificaciones;
- El precio expuesto es el precio recomendado, pudiendo, no obstante, existir errores tipográficos respecto a los cuales no podemos garantizar el suministro, si ese fuera el caso;
- Realizaremos todos los esfuerzos razonables para incluir información exacta y actualizada sobre los productos en el Sitio. No obstante, no podemos garantizarlo;
- No garantizamos la existencia en stock de los artículos incluidos en el Sitio, ni asumimos responsabilidad por artículos descatalogados.

Todo el contenido disponible en el sitio es propiedad de GEOCAKES, no debiendo ser compartido ni utilizado sin la autorización expresa y por escrito de Geocakes.
Por favor, lea atentamente toda la información sobre nuestras guías, términos y acuerdos.
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Datos Personales y Seguridad de los Datos
Consulte, por favor, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Pedidos
Tras la recepción del pedido, el Usuario recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, lo que, sin embargo, no constituye su aceptación definitiva. El pedido se considerará aceptado en cuanto declaremos su aceptación por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía.
Para la aceptación definitiva, el Usuario deberá realizar el pago íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, y enviarnos un correo electrónico con el comprobante de pago.
Si el Usuario no ha realizado el pago en un plazo de 3 días, su pedido será cancelado.
Si el importe pagado no corresponde al importe total del pedido, en particular si el valor pagado es inferior, y si en un plazo de 3 días hábiles el cliente no abona el importe total, se emitirá una nota de crédito por el valor pagado hasta el momento y se cancelará el pedido.

Métodos de Pago
- Transferencia bancaria: PT50 0045 4050 4027 9265 9032 4.
- Referencia Multibanco: el pedido solo se hace efectivo tras el pago de la referencia generada por easypay.
- Contra reembolso (coste adicional): el pedido entra en procesamiento automáticamente.
- PayPal, MB Way, referencias Multibanco y tarjetas de débito y crédito.

Envío
Los pedidos pueden recogerse en nuestras instalaciones sin coste alguno.
A través de CTT Expresso u otro transportista:
Se añaden los costes de envío, calculados automáticamente en función del peso, para alimentos a temperatura ambiente;
Las tartas de celebración no se envían por transportista; podrán entregarse, según disponibilidad, en la región de Idanha-a-Nova/Castelo Branco, con un coste de 0,75 € por km.
Todos los artículos tienen un período de preparación, por lo que se recomienda realizar el pedido con antelación.
El período de procesamiento puede variar en función del stock existente y de la cantidad pedida.
En las entregas a domicilio recibirá un correo electrónico de confirmación de la entrega (enviado en cuanto su pedido salga de nuestro almacén).
El transportista podrá contactarle por SMS o correo electrónico para informarle sobre la entrega del pedido. Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49,99€.

Pedidos dañados o retrasados
Geocakes se responsabiliza de la entrega de los productos en buenas condiciones.
En caso de que los pedidos no se entreguen en las debidas condiciones, el usuario deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y por escrito (reserva por parte del Destinatario), conservando una prueba de ello. A continuación, deberá enviar un correo electrónico a geral@geocakes.com informando de lo sucedido y con la prueba correspondiente.
Tras su análisis, la reclamación será aceptada o rechazada. En los casos en que se acepte la reclamación, Geocakes concederá al cliente un crédito equivalente al valor del producto, que deberá utilizarse en la compra de cualquier otro producto disponible en la tienda, o se buscará una solución acordada por ambas partes.
Los eventuales retrasos en la entrega son ajenos a Geocakes.

Política de Devoluciones
La devolución de productos alimentarios se rige por el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, artículo 17, apartados:
c) Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
d) Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
e) Suministro de bienes precintados no aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si han sido abiertos tras la entrega. La devolución de los productos no alimentarios corre con los gastos de envío a cargo del cliente. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
El derecho de resolución solo será válido y eficaz si el cliente devuelve los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de su recepción, en las mismas condiciones originales en que fueron enviados, a la dirección indicada por el cliente y mediante la entrega de una copia del comprobante de compra.
El cliente no podrá ejercer el derecho de libre resolución en los contratos cuyos bienes adquiridos hayan sido personalizados, así como en los contratos cuyos bienes o servicios adquiridos, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Cuando el cliente haya ejercido el derecho de libre resolución en los términos anteriormente expuestos, Geocakes reembolsará los importes pagados por el cliente por el medio que considere más adecuado.

Información de Precios
Los precios de venta se muestran en euros e incluyen el IVA, salvo error tipográfico o de publicación. En caso de que se produzca un error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen que provoque una alteración sustancial no prevista por Geocakes en el precio de venta al público, de tal forma que este resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y quedará anulado.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL)
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC)
Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
📞 Tel.: 213 847 484 (llamada a red fija nacional)
✉️ Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
🌐 www.cniacc.pt

Geocakes no está vinculada, por adhesión ni por imposición legal, a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, por lo que la participación en dicho proceso es facultativa, en los términos de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre.


Geocakes Unipessoal, Lda
Estrada N353, S/n
Senhora da Graça
6060-191 Idanha-a-Nova
NIF - 513898174
Contacto: móvil +351 96 40 760 (llamada a red móvil nacional) - correo electrónico: geral@geocakes.com

Fecha de elaboración de los presentes términos en el sitio: 11 de noviembre de 2021.

Última actualización: 13 de noviembre de 2025.