Recebe atualizações automáticas por email desde a confirmação da compra até ao envio, incluindo o número de rastreio assim que a encomenda sai do nosso ateliê.

Todos os artigos têm um período de preparação, que varia consoante o stock e a quantidade encomendada. Se tiver dúvidas, contacte-nos com o número da encomenda e confirmamos o estado exato.

Se a encomenda ainda não estiver em preparação, contacte-nos o mais rápido possível. Caso já esteja em processamento, terá de fazer uma nova encomenda.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rápido possível com o número da encomenda e a nova morada.

Sim. Pode indicar o NIF no checkout ou contactar-nos depois da compra para corrigirmos a fatura.

Para Portugal Continental, a Entrega Standard demora 2 a 4 dias úteis e a Entrega Prioritária 24 a 48 horas úteis. Para Espanha Continental, 3 a 4 dias úteis na Entrega Standard e 48 a 72 horas úteis na Entrega Prioritária. Para os Açores e a Madeira, a partir de 5 dias úteis, por via marítima. Para outros destinos, consulte a página Envios e entregas.

Sim, a Entrega Standard é gratuita em Portugal Continental para compras a partir de 49,95 €.

Sim, enviamos para grande parte da Europa, bem como para os Estados Unidos e o Canadá. Consulte a página Envios e entregas para conhecer os destinos e os custos.

Sim. Em Portugal Continental, pode escolher no checkout entre a entrega ao domicílio ou a recolha num Ponto CTT à sua escolha.

Sim, o levantamento no nosso ateliê em Idanha-a-Nova é gratuito. Basta selecionar essa opção no checkout.

Contacte-nos com o número da encomenda e verificamos de imediato o estado junto da transportadora.

Aceitamos MB Way, Referência Multibanco, transferência bancária, cartão de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e criptomoeda.

Sim. Os pagamentos com cartão são processados através de sistemas seguros e certificados. Não guardamos os dados do seu cartão.

O Klarna permite pagar a encomenda em prestações, em compras acima de 35 €. A opção aparece no checkout quando disponível para a sua morada.

Não, não disponibilizamos pagamento à cobrança.

Os produtos alimentares selados e perecíveis não têm direito de devolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º. Trata-se da lei portuguesa aplicável a este tipo de bens.

Aceitamos a devolução até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja nas condições originais e não sejam produtos personalizados. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Produtos selados de higiene, uma vez abertos, não são elegíveis por motivos de saúde.

Tem direito de livre resolução até 14 dias após a receção, exceto para produtos personalizados e para os bens que, por natureza, não podem ser devolvidos. Consulte as instruções para solicitar a livre resolução.

Não. Produtos personalizados não têm direito de devolução, exceto em caso de defeito.

Registe a observação por escrito junto da transportadora no ato da entrega e guarde uma evidência. Depois, envie um email para geral@geocakes.com com o número da encomenda e a prova da observação. Após análise, propomos a substituição, o reembolso ou um crédito de igual valor.

Lamentamos o sucedido. Contacte-nos com o número da encomenda e os artigos em falta e resolvemos o mais rápido possível.

Depois de validarmos a devolução ou o cancelamento, processamos o reembolso, normalmente através do método de pagamento original.

Trabalhamos, na sua maioria, com produtores locais da Beira Baixa, na região do Geopark Naturtejo, que conhecemos pessoalmente. A pastelaria é feita por nós, no nosso ateliê.

Sim. A nossa gama biológica tem certificação de agricultura biológica, com produtores certificados. Pode consultar os detalhes na página Certificações.

Sim. Quando aplicável, os produtos estão identificados como vegan ou sem glúten na respetiva página de produto.

Não, os nossos produtos são feitos sem aditivos artificiais, seguindo receitas tradicionais da região.

O prazo de validade e as condições de conservação estão indicados no rótulo de cada produto. Se precisar de informação sobre um produto específico, contacte-nos.

O Picante Biológico com Pipeta. Nasceu aqui na Beira Baixa e representa bem a nossa identidade.

Sim, criamos cabazes personalizados para qualquer ocasião, combinando produtos da nossa gama consoante o seu pedido. Veja as nossas sugestões em Cabazes.

Contacte-nos a indicar a ocasião, o orçamento por unidade e as suas preferências, incluindo restrições alimentares ou alergias. Ajudamos a montar o cabaz ideal.

Sim, tratamos pedidos institucionais e de maior dimensão. Contacte-nos diretamente para combinarmos os detalhes.

Sim. Para revenda exclusiva a clientes empresariais, preencha o formulário na página Revenda e enviamos o catálogo e as condições comerciais.

É o nosso programa de fidelização para quem compra diretamente em geocakes.com, com vantagens e descontos exclusivos em compras futuras. Saiba mais na página Recompensas.

Sim. Ao subscrever a nossa newsletter recebe um cupão de desconto, entre outras campanhas ao longo do ano.

O nosso ateliê fica na EN353, S/n, Junto ao Chafariz, Senhora da Graça, 6060-191 Idanha-a-Nova. Os nossos produtos estão também à venda em vários locais de venda.

Pelo chat no site, por email para geral@geocakes.com ou por WhatsApp para +351 964 070 760. Respondemos em português, espanhol e inglês.