Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento

Clique no link abaixo ou aceda à nossa política de reembolso para iniciar a sua encomenda.

1. Inicie sessão na sua conta:
   a. No campo "Email", introduza o seu endereço de email e clique em "Continuar".
   b. Abra o email enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de 6 dígitos.
   c. Volte à loja e introduza o código.

2. Clique em "Pedir devolução" ou "Cancelar encomenda" na encomenda pretendida.

3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, selecione os que pretende devolver.

4. Selecione o motivo da devolução e adicione uma nota.

5. Clique em "Pedir devolução".

Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberá um email com as instruções e uma etiqueta de devolução. Após a receção do produto, processamos o reembolso.

Solicitar livre resolução / devolução